Charte qualité
Les garanties
Qualité : personnel adapté à vos attentes
Coût : 50% de réduction d'impôts*, devis sur simple demande.
Simplicité : aucune formalité administrative
Assurance : en cas d'accident ou de casse
* Selon nos conditions générales de vente.
- Présentation : Go shopping 33 devra, lors de sa première venue au domicile du client, et avant de commencer tous travaux présenter les éléments suivants à ce dernier. La gamme des différents forfaits offert par la société, les conditions générales, les avantages fiscaux liées à l'agrément de la société. Go shopping 33 devra toujours répondre aux questions des clients qui voudraient des renseignements complémentaires sur ces points.
- Horaires : Go shopping 33 devra respecter les horaires de travail fixés par le client. Go shopping 33 devra respecter les modifications de l'horaire éventuellement décidées par le client. En cas d'impossibilité justifiée notamment par d'autres engagements envers des clients différents, Go shopping 33 devra en informer le client dans les plus brefs délais.
L'intervenant Go shopping 33 devra ce rendre au domicile du client en tenue de travail, telle que décrite au paragraphe 3 à l'heure fixée pour le début et la fin du travail. L'intervenant Go shopping 33 devra toujours être joignable afin que le client lui confirme de nouvelles missions. - Tenue vestimentaire et comportement général : Pour effectuer son activité, l'intervenant Go shopping 33 devra être vêtu d'une tenue conforme aux règles d'hygiènes et de sécurités. A chaque fois qu'il se rendra au domicile du client, l'intervenant devra porter une tenue propre. L'intervenant devra toujours s'exprimer de manière polie et avoir le sourire.
- Relevés d'activités mensuels : L'intervenant remettra systématiquement au client le relevé de ses heures effectuées au domicile. Les réglements doivent être effectués selon les conditions générales de vente Go shopping 33.
- Responsabilité, matériel : L'intervenant Go shopping 33 devra maintenir l'ensemble du matériel du client en parfait état de propreté, il devra ranger le matériel après utilisation. L'intervenant devra aviser le client de toute défaillance ou défectuosité ou casse du matériel qui pourrait être constaté. L'intervenant devra utiliser le matériel du client en conformité avec leur usage.
- Congés : En cas de congés de l'intervenant, Go shopping 33 proposera de poursuivre les prestations qui seront alors effectuées par un autre intervenant.
- Questionnaire qualité : Go shopping 33 remettra régulièrement au client un questionnaire qualité afin d'apprécier la qualité des prestations.
- Un interlocuteur unique : Go shopping 33 répond à toutes les questions du client sur simple demande du lundi au vendredi de 9h à 18h30.
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go shopping 33 - 4 le bousquet 33420 St Aubin de branne - Tél : 06 83 38 81 70